Transparência · LGPD

Política de Privacidade

A Portal Pisos respeita a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos quando você visita nosso site, fala com a gente pelo WhatsApp ou compra em nossas lojas, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Portal Pisos e Acabamentos Ltda.CNPJ 26.076.329/0001-20
Última atualização21 de setembro de 2026
Não vendemos seus dadosCompartilhamos só com quem precisa para atender você.
Resposta em até 15 diasPara qualquer pedido sobre os seus dados.

Quem somos

O endereço do nosso site é https://portalpisos.com.br.

A controladora dos seus dados pessoais é a PORTAL PISOS E ACABAMENTOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 26.076.329/0001-20, com lojas físicas em Goiânia e Aparecida de Goiânia (GO), responsável por este site, pelos nossos perfis em redes sociais e pelos nossos canais de atendimento no WhatsApp.

Loja Goiânia: Av. Anhanguera, 14738 – St. Santos Dumont, Goiânia – GO, CEP 74463-350.
Loja Aparecida: Av. São João, Qd. 12, Lts. 2 e 3 – Jardim Nova Era, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74916-200.

Comentários

Quando você deixa um comentário no site, coletamos os dados informados no formulário de comentário, além do seu endereço IP e da identificação do navegador (user agent), para ajudar na detecção de spam.

Uma sequência anônima criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) pode ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se você o utiliza. A política de privacidade do Gravatar está disponível em automattic.com/privacy. Após a aprovação do comentário, sua foto de perfil fica visível publicamente junto ao comentário.

Mídia

Se você enviar imagens para o site (por exemplo, fotos do ambiente para um orçamento), evite enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes do site podem baixar e extrair dados de localização das imagens publicadas.

Fotos enviadas pelo WhatsApp para orçamento ficam armazenadas apenas nos nossos sistemas de atendimento e não são publicadas no site.

Cookies

Nosso site usa cookies e tecnologias parecidas para funcionar corretamente e para medir os nossos anúncios:

TipoPara que serve
NecessáriosFazem o site funcionar (segurança, carregamento das páginas). Não podem ser desativados.
Comentários e loginSe você deixar um comentário, pode optar por salvar nome, e-mail e site em cookies por um ano, para não precisar preencher de novo. Se acessar a página de login, um cookie temporário verifica se o navegador aceita cookies (sem dados pessoais, apagado ao fechar o navegador). Ao fazer login, cookies guardam sua sessão por dois dias (ou duas semanas com "Lembrar-me") e suas preferências de tela por um ano; ao sair, são removidos.
EstatísticaEntender quais páginas são mais visitadas e como melhorar a navegação.
Publicidade (Meta Pixel / API de Conversões)Saber se um anúncio no Instagram ou Facebook gerou contato ou venda e mostrar anúncios mais relevantes. Os dados enviados à Meta são pseudonimizados (embaralhados) antes do envio.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar a personalização de anúncios nas preferências de anúncios da Meta. Algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem os cookies necessários.

Conteúdo incorporado de outros sites

Páginas deste site podem incluir conteúdo incorporado de outros sites — por exemplo, o feed do nosso Instagram, vídeos, mapas e o botão do WhatsApp. Conteúdo incorporado se comporta exatamente como se você tivesse visitado o outro site.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado, inclusive se você tiver uma conta e estiver conectado a eles.

Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para prestar o serviço a você, sempre com contrato e limitado à finalidade:

  • Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook): entrega das mensagens e medição de anúncios.
  • Agência de marketing e tecnologia que opera, em nosso nome, o atendimento digital, o sistema de gestão de contatos (CRM) e as campanhas de anúncios — atua como operadora, sob nossas instruções.
  • Provedores de hospedagem, e-mail e armazenamento em nuvem.
  • Transportadoras e parceiros de entrega: nome, endereço e telefone para entregar o seu pedido.
  • Instituições financeiras e de pagamento: para processar a compra.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Se você solicitar a redefinição de senha de uma conta neste site, seu endereço IP será incluído no e-mail de redefinição.

Por quanto tempo mantemos seus dados

  • Comentários: o comentário e seus metadados são mantidos indefinidamente, para reconhecer e aprovar automaticamente comentários seguintes em vez de mantê-los em fila de moderação.
  • Conversas e orçamentos: enquanto houver relacionamento ativo e por até 2 anos após o último contato, para retomada de orçamento e garantia.
  • Dados de compra e nota fiscal: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e do consumidor (em regra, 5 anos).
  • Cookies e dados de navegação: até 13 meses, conforme o tipo de cookie.

Para usuários que se registram no site (se houver), também armazenamos as informações pessoais fornecidas no perfil. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações a qualquer momento (exceto o nome de usuário). Administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo se precisarmos mantê-los para cumprir obrigação legal ou exercer direitos em processo.

Quais direitos você tem sobre seus dados

Se você tem uma conta neste site, deixou comentários ou falou com a gente pelos nossos canais, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

  • Solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo os que você nos forneceu;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre você — exceto os que somos obrigados a manter por motivos administrativos, legais ou de segurança;
  • Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
  • Apresentar reclamação à ANPD.

Envie o pedido para portalpisos12@gmail.com ou pelo WhatsApp da loja. Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.

Quer que a gente apague seus dados?

Envie o pedido por um dos canais abaixo informando o número de WhatsApp ou e-mail usado no contato com a Portal Pisos. Excluímos seus dados de contato, conversas e histórico de orçamento em até 15 dias e confirmamos a conclusão pelo mesmo canal.

Ficam mantidos apenas os registros que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, notas fiscais de compras já realizadas), pelo prazo legal.

Para onde enviamos seus dados

Comentários de visitantes podem ser verificados por um serviço automático de detecção de spam.

Alguns dos nossos provedores (hospedagem, e-mail, nuvem e a Meta) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional de dados.